Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Sweet Jackie aanbiedt. Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Sweet Jackie.

Bestelling plaatsen

Een bestelling kan uitsluitend worden geplaatst via het bestelformulier op www.sweetjackie.nl.
Voor informatie kun je terecht via onze social media, e-mail(info@sweetjackie.nl) of WhatsApp.
Wij raden aan om minimaal 3 tot 4 weken van tevoren te bestellen; liever eerder, zodat je verzekerd bent van een plek in onze agenda.
Vermeld bij het bestellen de gewenste leverdatum, het aantal personen, je wensen qua design/kleuren, voorkeur voor smaak/vulling, naam/leeftijd en overige relevante informatie.
Je mag foto’s en ideeën ter inspiratie bijvoegen. Let op: foto's dienen als inspiratie en worden niet 100% nagemaakt, tenzij het ontwerp dit toelaat. Kleur- of ontwerpafwijkingen zijn mogelijk.
Wanneer alle benodigde informatie verstrekt is, ontvang je een offerte. Na het goedkeuren van de offerte betaal je het volledige bedrag via het toegezonden factuur.
Sweet Jackie is niet verantwoordelijk voor leverings- en/of communicatieproblemen veroorzaakt door onjuist verstrekte informatie.

Betaling

Bestellingen, inclusief bruidstaarten, dienen volledig te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bestellingen die binnen 28 dagen voor de leverdatum worden geplaatst, dienen direct volledig betaald te worden.
Indien betaling uitblijft, behoudt Sweet Jackie zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
In geval van annuleren wordt het betaalde bedrag geretourneerd conform de annuleringsvoorwaarden.

Bestelling annuleren en/of wijzigen

Bij annulering van (volledig) betaalde bestellingen wordt €25,- reserveringskosten in rekening gebracht.

Eventuele gemaakte kosten zoals ontwerp design/communicatie/speciale of extra inkoop worden ook in rekening gebracht.

Bij annulering tot 28 dagen vóór de leverdatum (of tot 8 weken vóór de leverdatum bij bruidstaarten) wordt het betaalde bedrag volledig geretourneerd.
Bij annulering tussen 28 en 21 dagen vóór de leverdatum (of tussen 8 en 7 weken vóór de leverdatum bij bruidstaarten) wordt het betaalde bedrag geretourneerd, minus gemaakte kosten en reserveringskosten.
Bij annulering binnen 21 dagen vóór de leverdatum (of binnen 7 weken vóór de leverdatum bij bruidstaarten) vindt geen restitutie plaats.
Terugbetalingen worden binnen 30 dagen verwerkt.
Wijzigingen of verplaatsingen graag zo snel mogelijk doorgeven. Wijzigingen en verplaatsingen* zijn mogelijk tot 28 dagen (of tot 8 weken bij bruidstaarten) vóór de leverdatum. Wij denken graag mee over een oplossing.
Datum verplaatsen kan enkel vooruit en als onze agenda het toelaat. Uiteraard mag de datum (mits wij beschikbaar zijn en met de geldende wijzigingsvoorwaarden) in overleg kosteloos worden verplaatst. Indien mogelijk kunnen we samen en in overleg kijken naar andere mogelijkheden.
Het aanpassen van grote bestellingen, aantal personen, thema/ontwerp, geboetseerde figuren, suikerbloemen en/of speciaal bestelde artikelen is uitgesloten.

Prijzen en assortiment

Sweet Jackie maakt gebruik van de Kleine Ondernemingsregeling en is vrijgesteld van BTW.
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven. Offertes en facturen zijn 14 dagen geldig en gelden niet voor toekomstige overeenkomsten.
De prijzen en het assortiment dat op onze website wordt aangeboden kan ten alle tijden worden gewijzigd.

Allergenen

Sweet Jackie maakt gebruik van ingrediënten die een allergische reactie kunnen veroorzaken.
Dit zijn Gluten, Ei, Pinda, Noten, Soja, Melk(inclusief Lactose), Cacao en Sesam.
Onze producten kunnen sporen van allergenen bevatten, omdat ze worden geproduceerd in een omgeving waar diverse allergenen aanwezig zijn. Bij bekende allergieën dien je deze altijd te vermelden bij je bestelling. Sweet Jackie is niet aansprakelijk voor problemen ten gevolge hiervan

Afhalen en bezorgen

Bestellingen dienen op de afgesproken leverdatum en tijd te worden opgehaald. Sweet Jackie verzorgt geen bezorgingen behalve voor (bruids)taarten vanaf 50 personen, mits de chauffeur beschikbaar is en de agenda dit toelaat.
Voor (bruids)taarten vanaf 50 personen is bezorging mogelijk:
- De bezorgkosten bedragen €35 binnen Haren (GN).
- Voor bezorging buiten Haren (GN) geldt een tarief van €0,23 per gereden kilometer, bovenop het vaste bezorgbedrag van €35.
- Bruidstaarten worden altijd in de ochtend op locatie gebracht.
- Het bruidspaar dient zelf voor voldoende koeling op de locatie te zorgen.
- Bij (bruids)taarten hoger dan drie verdiepingen wordt de taart altijd door Sweet Jackie op locatie opgebouwd. Het bruidspaar is verantwoordelijk voor het regelen van de coördinatie met de locatie, zodat het opbouwen van de taart zorgvuldig en veilig kan plaatsvinden.
- Het is mogelijk om een bruidstaart die al opgebouwd is te laten ophalen, maar dit gebeurt uitsluitend op eigen risico.
De stapeltaarten worden opgebouwd opgehaald.
Alle bestellingen worden in taartdozen ingepakt.
Ben je verhinderd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Advies tijdens het vervoeren van de taart:

Vervoer de taart op de vloer van de auto (voor of achter) of in de kofferbak. Het plaatsen op schoot of op de stoel wordt afgeraden om beschadiging te voorkomen.
Bij warm weer: vervoer de taart bij voorkeur met airco, of gebruik een koeltas/koelbox met koelelementen.

*Zodra de bestelling is opgehaald of afgeleverd, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Sweet Jackie is niet aansprakelijk voor vervoer- of gevolgschade na het ophalen of leveren.

Bewaren

Sweet Jackie gebruikt enkel vullingen (luchtige crème met diverse toevoegingen) die voor een langere tijd buiten de koelkast bewaard kunnen worden.
Alle producten (m.u.v koekjes) dienen bij warme temperaturen in de koelkast bewaard te worden als ze langer dan 3 uur buiten de koelkast staan.
Plaats ze niet in de volle zon.
Bij koude temperaturen de producten op een koele plaats worden bewaard.
Laat producten minimaal 2 uur vóór het aansnijden op kamertemperatuur komen.
Producten dienen maximaal 3 dagen na ophalen/levering geconsumeerd te worden. Sweet Jackie is niet aansprakelijk voor de wijze van vervoer en/of bewaring na aflevering.

Onmacht

Sweet Jackie is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor bij ziekte, letsel of zwaarwegende (privé)omstandigheden waarbij wij vanuit ons kant niet kunnen leveren de opdracht te annuleren of uit te stellen. Uiteraard wordt hiervoor direct contact opgenomen met de klant om een passende oplossing te zoeken.
Indien levering mogelijk is, blijven de gemaakte afspraken van kracht.

Klachten

Indien je niet tevreden bent, meld dit dan direct of binnen 24 uur na ophalen/levering.
Leveren van een deel van het product en foto’s is noodzakelijk om je klacht te kunnen beoordelen. Na beoordeling wordt een passende oplossing aangeboden.
Klachten zonder bewijs of die na 24 uur worden gemeld, worden niet in behandeling genomen.

Copyrights en Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld berusten alle rechten op informatie (tekst, beeld, geluid, video, social media pagina’s) die je op deze site (Sweet Jackie en alle onderliggende pagina’s) aantreft bij Sweet Jackie of zijn gelicentieerd aan Sweet Jackie.
Sweet Jackie mag alle informatie en beelden ten alle tijden inzetten voor bijvoorbeeld marketingactiviteiten.